Amazonを装った詐欺メールが来たことがありますか？
最近の詐欺は非常に巧妙になっており、本物のメールなのか詐欺メールなのか本当に区別がつかなくなっていますね。
詐欺メールが来た時に明らかに詐欺だ！とわかるようなメールなら良いですが、そうでない巧妙なものの場合は大丈夫だろうと思っていても、内心不安な気持ちになるでしょう。
実際私がめちゃくちゃ不安でした。
そこで今回、私が経験したAmazonを装った詐欺メールの対処をお伝えしていきます。
少しでも悩んでいる方の不安が無くなり、正しい対処ができると幸いです。
不正ログイン通知メール内容
実際に来た不正ログイン通知メールがこちらです。
夜中に来た通知メールなのですが、差出人がアマゾンメッセージセンター。
アマゾンメッセージセンター自体は実在するサービスなので、最初はマジもんだと思いました。
Amazonのメッセージセンターとは、Amazonアカウントに届いたメッセージがまとめられているページです。 過去の問い合わせ内容や注文確認メッセージなどがまとめられています。
引用元：https://aprico-media.com/posts/4838#:~:text=Amazon%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%80%81Amazon%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E5%B1%8A%E3%81%84,%E3%81%8C%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
内容としては、私のアカウント(プライム会員)が宮城県にあるiPhone６sから不正ログインをされて、お支払い方法の変更を行おうとした。
その結果、、、
- お客様のアカウントのパスワードを無効にしました
- 不正アクセスによって行われた変更をすべて無効にしました
だから再度アカウントにて有効にしてください。
という案内と共に「アカウント管理に移動」というリンクが貼られています。
実は以前にも同様のメールが来ていて、その時にAmazonをほとんど使っていなかったので、あまり気にしていませんでした。
不正ログインを防いでパスワードも無効にしているから大丈夫か。くらいでしたね。
ですが、今回また同様のメールで、しかも宮城県にあるiPhone6sからの不正ログイン、という具体的なものだったので色々不安になって調べました。
対処手順
私も不正ログインの通知メールが来たときはかなり不安。
知らぬ間にクレジットカードを利用されたら、、、なんて考えると怖かったですが、ちゃんと確認と対処をすれば何ら問題はありませんでした。
私が実際に行ったことをお伝えしますので、不安な方はやってみましょう。
ネットで調べまくる
まずはネットで調べまくります。
検索ワードはこんな感じで、、、
- Amazon 不正ログイン 対処
- Amazon 不正ログイン 大丈夫
- Amazon 不正アクセス どうする
- Amazon 不正アクセス メール
- Amazon アカウント パスワード設定
- Amazon アカウント クレジットカード、、、etc
とにかく思いつく限りの様々なワードで検索をかけました。
ネット上には様々な記事がありますから、一つのものを鵜呑みにせず自分のケースに当てはまるような記事をひたすらにチェックします。
すると、それは詐欺メールですよ！とかフィッシングメールですよ！という内容がたくさん出てきます。
- Amazonアカウントの個人情報更新のお知らせ
- プライム会員の契約更新
- お支払い方法の更新
- あなたのAmazonアカウントはセキュリティ上の理由でキャンセルされました
- Amazonアカウントの利用制限について
- Amazonアカウントの所有権の証明の確認
- お客様のAmazonでのご注文を出荷できません
- Amazon Pay ご請求内容のお知らせ
などなど、、、、、、
他にも同じような内容のメールがAmazonからたくさん来た。という人が多いみたいですね。
一見すると本当にありそうなメールの内容ばかりです。
これら全て詐欺メールらしいので無視でOKみたいですね。
不用意に返信したり、添付されているリンクに入って個人情報を打ち込んだり、クレジットカード情報を打ち込んだりすると、メール送信側の思うツボ。
ですが、それでも確証がなく不安、、、
という方はAmazon公式の「カスタマーサービス」に相談してみましょう。
Amazonカスタマーサービスに連絡&相談
Amazonにはカスタマーサービスというフリーダイヤルやチャットなどで様々な疑問やトラブルを相談できるサービスがあります。
私の場合はこのカスタマーサービスに即相談しました。
最近はAmazonを装った詐欺メールが続出しており、各方面から問い合わせがあっていることから、フィッシングメールへの対処やセキュリティー関連の相談もすぐに乗ってくれるみたい。
フリーダイヤルかチャットで相談ができるということだったので、チャットで不正ログインメールの相談をしました。
まずはこんな感じから、、、
最初はAmazonの担当者が出るわけではなく、AIチャットが相談内容に応じてそれぞれの担当者に振り分けてくれます。
午前3時過ぎにもかかわらず返答が早く、すぐに対応してくれるので本当にありがたい、、、。
自分の相談内容に対応する返信項目が選択できるので、それっぽいのを選択するとそれに応じて担当者に振り分けられていきます。
すると、担当者がAIチャットに変わり対応してくれます。
そこからは、簡単に相談内容を打ち込みましょう。
私の場合、Amazonのアプリからカスタマーサービスまで飛んで相談したので、担当者はどのアカウントから相談が来ているのか確認する必要がないみたい。
とても便利です。
日にちを確認し連絡すると、その日にAmazonから特定のアカウントに通知が入っているかどうかがわかるみたい。
当サイトから送信されたメールではなく、破棄して大丈夫とのことだったので一安心。
また、Amazonから通知メールが来る場合は以下のアドレスが多いようです。
このメールアドレス以外の場合は、詐欺メールやフィッシングメールである可能性大。という感じみたいですね。
ただ、上記のメールアドレス以外からも公式からメールが来る可能性もあるみたいなので要注意。
そんな時はカスタマーサービスに相談です。
メールアドレス確認
メールアドレスを確認して下さい。ということだったので確認してみると、、、
なんか見覚えのあるような名前のアドレスです。
悪徳業者がふざけてつけているものなのでしょうが、上記のように「あっ、これ詐欺メールだわ」とすぐにわかるものもあります。
まずはメールアドレスをチェックしそれでもわからなければカスタマーサービスへ。という手順がスムーズに事が進むでしょう。
まとめ
Amazonを装った詐欺メール・フィッシングメールが横行しています。
悪徳業者側はアカウントの持ち主が焦りや不安感から、アカウントの情報を入力したりクレジットカード情報を入力することを狙っているので、不用意にアクセスしないようにしましょう。
基本的に無視で大丈夫です。
コメント